他辛辛苦苦跟台做手术,忍着生理反胃和难受努力坚持无菌的操作原则,换来的却是家属投诉他无菌操作不合格,他要耽误休息时间忍着疲倦写长篇大论的申诉报告,还要忍受院办可能存在的各种盘问和调查,让他原本就庞大的工作量不堪重负。
大部分病人的确都是讲理的,但总有一些不讲理的病人。他在献血中心的同学跟他抱怨过,说在路边采血太累了就点杯咖啡提神,结果被献血的人投诉说没给他们点。
多么荒谬的投诉理由,但行政办公室又让他们处理,幸好领导还有点讲理没有批评他们,只让他们下次偷偷喝。
现在轮到俞钰接到仅凭猜测的投诉,说他违反无菌原则,原因是病人术后出现了严重的感染。
无论他们的无菌操作做的多么到位,总是会有术后感染,而且情况是否严重也会跟病人自身的身体状况有关系。
那台刮骨手术的病人本来身体状况就不好,肿瘤占位体质虚弱,并发术后感染几乎是必然的事情,感染症状也很可能由于病人身体虚弱变得非常严重。何茺在手术前就提示家属说手术结果不一定好,但家属只想快刀斩乱麻给这件事情一个结果。
结果就是投诉医护。
俞钰点头告诉主任护士说他知道了,随后走回病房。
他表情正常地走出去,垂头丧气地走进来,两种状态形成鲜明的对比。
当然手术室里大部分人都在低声聊天或者闭目休息,机会没有人注意到俞钰的不对劲。
叶竹看俞钰表情不算好的走进来,好奇问:“发生什么事了?”
“被病人投诉,要写报告。”俞钰低声说,表情明显没精打采,“还要我今天交,好无语。”
叶竹表示同情:“没办法了,写吧,医院里必须要走的流程。”
很多合规流程在一线医护看来很麻烦,但也有必须存在的意义。
如果没有合规审核,真的会有很多一线医护乱来。
当然俞钰不是乱来的人,他自问也从没乱来过,可惜事情就轮到他头上,没办法了只能写。
他垂头丧气地靠着墙,没注意不远处的秦禾笙正若有所思地看着他。
而秦禾笙坐着的位置距离手术室大门很近。
第48章 夜晚
当天下午做手术的时候,程简照例宣布了今晚秦禾笙请大家聚餐的消息,手术室内一阵欢呼,叶竹甚至连点什么都快想好。
但俞钰有点笑不出来。
一是他最近比较想绕着秦禾笙走,躲得越远越好,二是他刚吃了个投诉还要写材料,真的人不太好。
不过没必要在这种时候说出来扫大家的兴,他决定一会悄悄跟叶竹说下不去了,让叶竹帮忙解释。
一个下午和傍晚的手术时间很快就过去,手术室的大部队人马在晚上七点多前往餐厅。
俞钰跟叶竹一起落在最后面,他跟叶竹低声说:“我就不去了,还要交个材料。”
叶竹很同情:“那你晚饭怎么办?”
“写完材料再去吃个夜宵吧。”俞钰表示:“你帮我跟大家说声抱歉。”
“好吧。”
叶竹离开了,留着俞钰一个人在准备室里,拿出笔记本电脑写材料。
器械护士常年的工作地点是手术室,可以说一上班就进手术室因此也没有专门的办公室,俞钰有一些文字工作要处理的话,多半是在手术室里的准备室。
他材料刚写个开头,忽然收到主任护士的电话。
“院办的人已经看完那台手术的监控,没有发现任何无菌操作违规的地方,正在跟家属沟通,你那个材料随便写写交上去凑数就行。”
俞钰愣了下,有点怀疑自己的耳朵:“已经看完了?”
他们的院办什么时候这么有效率。
“看完了。”主任护士也不知道院办为什么这次效率很高,“也许是家属那边催得急吧。”
俞钰喃喃道:“也许吧,我知道了谢谢主任。”
他脑子里有个荒唐的猜测,但又觉得太过荒唐没有说出口。
所有医院里的院办都是关系户居多,虽然办事大多按照流程来,但是效率不用期待,通常能把人等得失去耐心。
为何这次忽然之间这么快?
是病人家属很有关系催院办赶紧看,还是……有医院里的领导来催。
但这件事情不去问院办也不会得到正确答案,他在院办里面没有熟人,问不到结果,也不想因为这种事情麻烦他哥问。
他现在能做的就是尽快写好材料,把这次纯属是病人家属迁怒的投诉解决掉。
他写好材料发送给院办后关掉电脑放进柜子里,准备下班。
这个时间点聚餐的人应该已经快吃完,俞钰没打算赶过去,想着直接自己找地方吃夜宵。